I dag finns det en mängd olika bokningssystem till restaurang- och cafébranschen, men var observant, det kan vara stor skillnad på funktionalitet och pris!
Därför har vi tagit fram denna jämförelseguide, som kan hjälpa dig att ta det bästa beslutet. I översikten hittar du några av marknadens ledande leverantörer inom bordsbokningssystem, inklusive easyTableBooking.com, WaiterAid PRO, TheFork Pro+, Superb.
Få fler kunder med ett enkelt reservationssystem
När du erbjuder dina gäster bordsreservation online, kan du planera ditt schema bättre samtidigt som gäster kan försäkra sig om en plats just på din restaurang eller ditt café.
Men du behöver inte sitta och bråka med excel-ark och webbformulär själv. Du behöver inte heller besvara samtal med frågor om bordsreservationer, när ni har det som mest hektiskt med seating eller förberedelser inför kvällens take-in.
Med ett reservationssystem kan du låta andra göra det tråkiga arbetet åt dig, och själv koncentrera dig på gästerna, maten, upplevelsen och din höga servicenivå.
Reservationssystemen erbjuder alla en enkel lösning online. De är pålitliga och efter implementeringen kan du lugnt överlåta bokningsdelen till din nya bästa vän: reservationssystemet online.
Jämförelse av bokningssystem till restauranger
Alla priser är exkl. moms.
Reserve with Google-partner
När du funderar på att skaffa ett bokningssystem finns det naturligtvis en del parametrar att överväga. En parameter som är en viktig förutsättning för ett framgångsrikt resultat, är om din bokningsleverantör är ”Reserve With Google”-partner. Det är viktigt att dina gäster kan boka bord på de plattformar som de använder sig av dagligen. Du kan ju tänka tanken: hur hittar gäster min restaurang eller mitt café? Enligt statistik från Google söker 95 % av alla gäster på Google innan ett restaurangbesök. 64 % av dem konverterar sin sökning till en faktisk bokning inom en timme. Därför är det ytterst viktigt att ditt kommande bokningssystem är ”Reserve with Google”-partner, så dina gäster enkelt, snabbt och bekvämt kan boka ett bord på just din restaurang.
När du ska välja reservationssystem
Det är många saker du kan fokusera på när du ska välja bokningssystem. Många funktioner är best practice, och du får till exempel med SMS-bekräftelse i alla reservationssystem.
Här är några frågor som du kan ställa till dig själv när du ska avgöra vilket system du vill välja:
- Är det viktigt för mig att själv äga data om gästerna, eller vill jag överlåta det till leverantören?
- Ska systemet själv kunna sätta ihop flera bord, när de bokas online?
- Vill jag samla in feedback från mina gäster, och vill jag i så fall att denna feedback ska vara tillgänglig offentligt?
Bordsreservation eller biljettförsäljning online?
Oavsett om du har fasta bord som du vill få bokade, eller om du har specifika arrangemang med biljettförsäljning, kan du använda ett reservationssystem online.
Det finns flera system som erbjuder en gratis provperiod. Med en gratis provperiod kan du utvärdera det och se om systemet passar dig och ditt ställe.
En gratis provperiod på ett reservationssystem kräver inte så mycket, men du behöver naturligtvis ha tid till att både sätta dig in i systemets funktioner och utvärdera om det är något du vill fortsätta med.
Integrerat med Facebook
Du kan även kombinera olika digitala touchpoints.
Exempelvis erbjuder easyTableBooking en integration till Facebook, så du kan erbjuda och marknadsföra dina arrangemang på Facebook, och styra biljettförsäljningen via ditt reservationssystem.
Det är enkelt för dig att marknadsföra dina arrangemang, men det går även enkelt och snabbt för dina gäster att reservera en plats, ett bord eller sittplats till ditt event.
Många caféägare och restaurangägare gillar verkligen att kunna kombinera sina system. Med integration till sociala medier, behöver de bara underhålla arrangemang och events på ett ställe. Se till att ditt reservationssystem kan kommunicera med sociala medier.
Gratis upprättande av bokningssystem till café
Reservationssystem är inte bara till för restauranger. Systemen är lätta att använda och kräver inte något i förhållande till storleken på ditt ställe. Alla kan använda ett bokningssystem online, även mindre caféer.
Är du caféägare och på utkik efter ett smart bokningssystem? Bara lugn, de flesta bokningssystem är som tur är så billiga att alla kan vara med.
Boka bord på ett café
Det finns inget värre än att gå inom sitt favoritcafé och upptäcka att alla bord är upptagna. De flesta caféer är så små att platserna ofta snabbt blir tagna. Det är naturligtvis inget problem för dig, men det kan vara avgörande för människor gör ett nytt försök. Det kan vara så att folk slutar titta förbi eftersom det ofta inte finns plats när de behöver det.
Med ett system där cafégästerna kan boka bord, slipper de turen ner förbi ett överfullt café. Samtidigt kan dina gäster säkerställa att de får plats till alla vänner, hela familjen eller kompisgänget. Det är en bra kundupplevelse.
Gäst exklusivitet
Rättigheterna till dina gäster, och hur deras uppgifter används varierar mycket hos olika bokningssystem. Med en del system har du 100 % gästexklusivitet, medan du hos andra får finna dig i att dina gäster erbjuds rabatter och marknadsföring från konkurrerande restauranger.
I vissa system har du inte ens möjlighet att få din gästdatabas exporterad (till exempel för att skicka ut nyhetsbrev), och din gästdata tillhör därmed bokningssystemet.
Likaså finns det system där det är obligatoriskt för gästen att upprätta ett login/konto hos dem, för att kunna reservera bord på din restaurang.
De flesta system kan skicka ut nöjdhetsundersökningar till gästerna efter besöket. I en del reservationssystem är det valfritt huruvida det ska skickas ut nöjdhetsundersökningar, medan det i andra är obligatoriskt, då resultaten ska offentliggöras i deras restaurangportal.
Bokningssystem kopplade till restaurangportal fungerar också som en marknadsföringskanal som i vissa fall kan generera extra gäster, där man betalar per gäst till bokningssystemet. I samband med det ska man vara uppmärksam på att man kan komma att betala för reservationer man skulle ha fått annars också.
Det är således stor skillnad på hur dina reservationsdata används, så kom ihåg att vara uppmärksam på det när du ska välja reservationssystem.
Bordsbokning för företag
Bordsbokningssystemen är utvecklade till företag. De besparar dig en massa administration och ger dig en uppsjö av möjligheter online, som till exempel biljettköp, visuell bordsplacering och avbokningsfunktioner.
Använd reservationssystem till caféer. Ta dina behov i utgångspunkt när du väljer bokningssystem:
- Vilken budget har du till administration?
• Går dina gäster ofta till caféet förgäves?
• Skapar du events och annonserar på sociala medier?
• Behöver du ett bords- och biljettsystem?
Med ett cafébokningssystem ger du dig själv en present. Då är det slut med att besvara telefonsamtal och e-postmeddelanden gällande bordsreservationer.
Cost benefit – lönar det sig?
Det finns en rad fördelar med att låta reservationssystem ta över bokningsdelen:
- Bokningen är öppen dygnet runt alla dagar
- Avbokning kan göras online
- Obegränsat antal användare gör det lätt att få överblick
- Enkel inställning av seatings
- Nöjdhetsundersökningar från gäster online
Se till att ditt reservationssystem har:
- Gratis provperiod
- Enkel layout
- Är tillgängligt på både dator och surfplatta
- SMS-modul
- Transparenta priser
- Fri support
- Integration till din kassaapparat
Användarvänlighet och inställningar
Då bokningssystem inte är likadana, är det stor skillnad på både design, användarvänlighet och inställningsmöjligheter. En del system kräver grundlig upplärning för både inställningar och dagligt bruk, medan andra är betydligt lättare att hantera. Då detta kan vara väldigt individuellt rekommenderas det att du testar flera system för att komma fram till vilket som passar din restaurang bäst. Därutöver rekommenderas det att du väljer ett bokningssystem som har gratis upprättande och provperiod. Du ska ha rätt att kunna ta reda på huruvida systemet passar dig, dina anställda och dina kunder bra innan du förbinder dig till det ekonomiskt.
easyTableBooking
easyTableBooking har funnits sedan 2012 och har en enkel och intuitiv design, som fungerar på både mobil, surfplatta och dator. easyTableBooking är dessutom det mest föredragna bokningssystemet både i Sverige och hela Skandinavien. Inställningen av system tar bara ett par minuter, och det är klart att använda direkt.
WaiterAid
WaiterAid är ett svenskt bokningssystem med huvudkontor i Stockholm. WaiterAid ägs av BokaBord som därmed även äger gästernas data. Med WaiterAid kan gästen boka sitt bord på din hemsida.
Superb
Superb är en relativt ny leverantör på den danska marknaden. De startade 2017 med en samlad boknings & POS-lösning. Deras ”allt-i-ett” lösning används av ca. 200 restauranger i Danmark.
Publiced av easyTableBooking.